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Zendesk 與 Salesforce

免除所有繁文縟節

您的業務發展迅捷更勝以往,而客戶服務是成功的關鍵。 別讓複雜的 Salesforce 讓您綁手綁腳。 現在就使用 Zendesk 釋放您的潛能,體貼客戶的每一份需要。 我們為您提供明確的致勝之道,讓您以更低的總體成本推動業務。

簡便性相較於複雜性

Zendesk 立即可用,讓您在持續拓展的同時,與業務保持同步。

專注於客戶體驗領導能力

我們的專業知識,即是您的競爭優勢。 我們隨時以最佳實務協助您成就卓越,並協助您持續改善客戶體驗。

兼具開放與彈性

輕鬆串連您正在使用的各項 app。 別被話術誘導,買了一堆您不需要的功能。

加速擴充

創紀錄的價值實現時間

根據 Forrester,我們 90% 的客戶於八週或更短的時間內完成部署。 談談如此絕佳領先優勢。 Zendesk 亦以行動敏捷,靈活取勝聞名。 善用立即可用的最佳實務,您可於不中斷業務的情況下,進行業務變更。

Logo: Ideagen
「我們需要能即時對市場上、經濟上或業務上的變化做出反應。 我們的業務每六個月變更一次。 Zendesk 讓我們能因應事態變化進行適應和整合。」

Dave Stott

Ideagen 客戶開發經理

閱讀客戶案例

20%

客戶滿意度提升

25%

提升服務等級協定 (SLA) 遵循度

9 週

導入時間

Logo: LendingClub
「我們不必提交工單以進行變更。 我們可以直接進入系統立即變更。 快速即時且有效。」

Andrew Jensen

LendingClub 支付解決方案總監

閱讀客戶案例

600

客服專員

50,000

每月工單量

9 天

導入時間

可靠的合作夥伴

值得信賴的客戶體驗專家

發揮所長,造就成功。 我們透過獨一無二的思維共享、諮詢服務和我們的 Luminaries 計劃,助您改善客戶體驗。 與 Zendesk 攜手的那一刻起,您將獲得一個合作夥伴和值得依靠的創新者社群。

LightspeedRiot GamesSiemensShopify
Squarespace
「Zendesk 一直是出色的合作夥伴,總是積極回應我們的需求。 這是一段美妙的旅程,我們一同成長、拓展規模並想方設法提供卓越客戶體驗。」

Raphael Fontes

Squarespace 客戶營運副總裁

閱讀他們的客戶案例

95%

客戶滿意度 (CSAT)

95%

自助服務成功比率

27%

客服中心使用次數增加

兼具開放與彈性

別被話術誘導,買了一堆您不需要的功能。

查看會計帳本。 長遠來看,您會為 Salesforce 支付更多費用,因為您必須雇用並仰賴大批管理員來支援所有變更。 與 Zendesk 合作則非如此。 您可預先瞭解總支出,包含授權憑證、導入和持續的行政管理。

Mediaocean
「與其他選項相比,我們看到 Zendesk 的投資回報率更高。 我們進行成本分析,結果顯示我們能透過 Zendesk 節省資金並提高效率。」

Stephanie Dorman

Mediaocean 客戶服務資深副總裁

閱讀他們的投資回報案例

98%

客戶滿意度 (CSAT)

150+

客服專員

8 週

導入時間

286%

根據 Forrester 發布的《The Total Economic Impact™ of Zendesk for Enterprise》,多元組成的 Zendesk 客戶在使用 3 年後的總投資報酬率高達 286%,而且只需不到 6 個月就能回收成本。

Logo: Forrester