優點
真人聯繫結合人工智能的精確度
在同一地方管理通話
與你其他的渠道一樣，在同一工作區直接接聽或轉接來電，並在每次互動中備有完整的背景資訊。
透過自動化運作解決來電問題
透過適用於語音的人工智能代理提供不間斷的語音支援，同時解決50%與客戶的互動。
使用人工智能更快完成通話
允許代理以即時見解提供準確答案，並減少通話後花在謄錄內容和摘要上的時間。
監控品質以提升客戶滿意度
追蹤所有對話以識別績效趨勢並採取行動，這樣你就能夠保持高品質的互動。
功能
通話的每個階段皆內建人工智能
證詞
94%
一按解決工單
96%
客戶滿意度
原生語音 ── 易於使用和縮放
透過IVR、群組、優先排序、線路繁忙及非營業時間轉接，更快速地支援客戶。 設定你的最大佇列大小和等待時間，並允許來電者要求回電而非等候接聽。
