參與人工智能驅動服務的未來，3月27日
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Zendesk人工智能代理可自主解決複雜問題，不論任何渠道。 全年無休提供即時解決方案，大規模降低成本的同時令客戶和員工同樣滿意。 只需幾分鐘，而非幾個月，你就可以開始使用，且無需技術專業知識。
通過人工智能代理縮短佇列，為你的客戶和員工提供即時支援。 隨時、隨地。
我們的人工智能代理極易設定、使用和擴充。 此外，它具有靈活性，在任何情況下，隨時可用。
利用智能護欄和完整能見度，隨時掌握狀況。 即時監控人工智能解決方案，確保每次互動的品質。
運用個人化提升客戶滿意度。 人工智能代理具有直覺性，並能累積經驗來深化理解，使每次互動變得更好。
運用你信賴的知識，在幾分鐘內開始自動化。 將你的人工智能代理連接至知識庫，即時產生品牌對常見問題的回應，並實現高達30%的自動化率。
設計更聰明的途徑去解決問題。 建立自訂對話流程，自動化解決複雜的問題，實現40%自動化率，同時保持掌控。
將人工智慧代理程式連接到後端系統，從頭到尾解決互動問題。通過將人工智能代理連接到後端系統，來解決從頭到尾的互動問題。 驗證客戶身分、提供情境回應，並達到 50% 的自動化率。
透過可執行的分析來提升人工智能代理的效能。 使用品質保證來確認問題、改善並達成 60% 自動化率。
透過客戶的深入見解驅動持續成功，並擴展到新的使用個案、渠道、語言和市場，並超過 +80% 自動化率。
減少總工單數量
降低回覆時間
「我們即時啟動並執行人工智慧代理程式，而且每天都更為完善，而我有信心能夠為客戶提供正確的答案。」
James Billett
Jigsaw 客戶體驗經理
自動化運作率
每月節省
「我們目前有 81 間美容中心，今年將增長至160間，但沒有增添接待人員。 透過自動化，我們在提供更好的客戶體驗並獲得更高評價的同時，做到了這一點。」
Austin Towns
技術總監
減少工單數量
增加客戶滿意度
「快速解決方案 ── 例如由人工智能代理提供的答案有助代理騰出更多時間，為需要更深入查詢，獲取個人化支援的客戶交流。」
Lucy Hussey
Motel Rocks 客戶服務經理
每年節省成本
客戶滿意度
「這是數碼團隊經歷過最忙碌的聖誕節，而我們的網站才剛剛遷移了。 Zendesk那時候是穩定的力量，也就是說我們可以識別任何潛在的客戶問題，並迅速作出修正。」
Naomi Rankin
全球客戶體驗經理
所有Zendesk 計劃都提供人工智能代理基礎版。 升級為人工智能代理進階版需額外付費。 如需比較兩個計劃之間差異的詳情，請閱讀這篇文章。
人工智能代理使用生成式人工智能和Zendesk專利的目的模式。 兩者結合後，可提供最準確、功效最高、與人類相似的體驗。
人工智能代理在社交媒體、網絡、流動裝置、語音和電郵渠道上工作。
人工智能代理以流利母語支援超過30種語言，以客戶輸入為基礎自動切換，為你的客戶提供個性化體驗。
人工智能代理是根據自動化解決方案定價。 每個Zendesk計劃都隨附數個自動化解決方案，因此可以輕鬆開始。 請按這裏了解詳情。
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