Zendesk 和 Salesforce 攜手合作
當業務與支援團隊合作無間時，客戶將是最終贏家。我們與 Salesforce 預先建立的整合功能為您的團隊提供客戶單一檢視功能，讓您能擁有更良好的溝通並完成更多交易。
使團隊保持同步
業務與支援團隊能更輕鬆地檢視正確的客戶資料。短短幾分鐘內即可整合 Zendesk 與 Salesforce 資訊，讓您隨時擁有正確資訊。
為業務代表提供寶貴的商機拓展活動
業務人員可查看客戶工單，並聯合支援團隊與客戶進行溝通，進而完成更多交易並減少解決問題次數。業務代表能檢視、建立和更新工單，同時與您的支援團隊合作無間。
個人化
客戶體驗
提供代理可存取 Salesforce 個人檔案詳細資料的權限，例如：職稱或計劃層，都能在 Zendesk 中查看。透過對客戶的全方位檢視，代理商可以提供切中核心的支援體驗，促成 CSAT、提升銷售機會和工作效率。
運用智慧型自行運行程式
藉由自動化不同系統上的活動，提高業務與支援團隊的生產力。建立相互連結的工作流程，以便即時解決問題，例如：依據 Salesforce 內儲存的忠誠度狀態來重新指派工單。
了解您的業務
識別所有客戶互動接觸點的趨勢。強化 Salesforce 報告功能，納入 Zendesk 工單資料，讓您能做出更加明智的經營決策。
Evernote 借助 Zendesk 和 Salesforce 整合而成功的案例
Evernote 轉變數百萬人整理和分享構想的方式。隨著人力分散於世界各地，建立一套能記下每次客戶互動的集中記錄，變得至關重要。借助 Zendesk 和 Salesforce 的整合，Evernote 讓業務與支援團隊緊密相連。業務團隊只需按一個按鈕，就能在 Salesforce 內建立支援工單，而支援團隊無需離開 Zendesk 系統，就能檢視每次的客戶互動。閱讀完整案例
