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適用於零售業的Zendesk

令你的店舖突圍而出

想令零售客戶持續滿意,就需要重視每一次互動。 有了Zendesk,無論客戶在哪處與你互動,都能確保他們得到所需的支援 。 因為滿意的顧客會一再光顧。

加入這些零售業者的行列

LushWine.comAccent GroupLiberty London

深入了解每位顧客

完整的顧客個人檔案有助更深入認識客戶。 Zendesk可以將來自企業各單位的資料滙集一處,其中包括庫存、帳單、購物記錄和偏好設定。 因為當你了解客戶越多,就越容易準確提供他們想要的產品。

運用Sunshine提供個人化體驗

隨時可用

現在顧客只需利用即時聊天或Twitter,即可隨時與品牌聯絡。 有了Zendesk,你可在每一個渠道提供順暢支援和全面的品牌體驗。 確保你的顧客在有需要時得到所需幫助。

查閱順暢的全渠道支援

將DIY變為人工智能

迅速而有效地解答疑問,能令顧客持續購買。 有了統一知識庫,顧客可以即時獲得協助。 使用Answer Bot與其他自動化運作來回答常見問題,可以讓代理有空解決需要人工處理的問題。

運用Answer Bot來擴大支援範圍

將供應商變成可信賴的合作夥伴

沒有由供應商和分銷商組成的延伸生態系統的幫助,任何產品都無法面世。 從設計到開發,從分銷到分析,你可以輕鬆管理每個階段的個別步驟。

運用Support管理供應商

了解Zendesk的功能

索取示範
Logo: Accent Group

完整套餐

「代理身在何處並不重要,因為我們擁有支援任何顧客的各種工具與流程。 我們已經精心細分工種,現正轉向以客戶為本的服務模式, 致力於盡可能迅速提供最高水平的服務。」

Mark Rizza

Accent Group供應鏈主管

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Logo: Tesco

脫頴而出

「我們的願景是能夠以快速、輕鬆及具成本效益的辦法來解決全球各地員工或合作夥伴的任何查詢。 Zendesk允許非常靈活的配置,同時保持我們所需的一致水平。」

Adam Bruce

Tesco服務中心首席產品經理

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