運用 Sunshine 儲存更多
運用 Sunshine，MakeSpace 儲存的不僅僅是珍貴物品
MakeSpace 是一家提供完整服務的儲存公司，使用數位工具為實體移動與儲存程序提供支援。運用 Sunshine，MakeSpace 與 Segment 合作，使用整合以擷取即時客戶事件以及來自其內部 CRM 的整合式客戶資料。
在 10 天內完成實作
1 個專屬開發者
合作夥伴：
使用的平台元件：
事件與個人檔案
業務挑戰
MakeSpace 的代理難以看到關於客戶及其歷程的完整情況。他們需要存取關於客戶儲存物品的即時客戶互動與資料，以提供個人化的體驗。
平台解決方案
在專屬開發者的幫助下，MakeSpace 透過與 Segment 及 Sunshine 合作的整合，建立一個側欄 app，整合客戶計劃詳情與來自其內部 CRM 的物品資訊，以及即時事件。如今，代理可看到諸如客戶傳送電子郵件或排程預約此類的事件，以及諸如 MakeSpace 儲存的物品類型以及客戶所使用的計劃這樣的客戶詳情 —— 一切都無需離開 Zendesk。
「在使用 Zendesk Sunshine 之前，我們的客戶支援代理難以使用複雜的客戶體驗系統。如今我們的代理匯於一處擁有一個更為完整的客戶視圖，可瞭解客戶的每個事件以及完整的歷史紀錄。我們的團隊已擁有為客戶提供順暢輕鬆的儲存體驗所需的一切。」
Sean Benedicty
MakeSpace 客戶體驗營運經理
