重塑專案管理
Episerver 運用 Sunshine 每個月節省數千小時的專案管理時間
Episerver 的網路內容管理軟體幫助世界頂尖的品牌為其網站提供支援。運用 Sunshine，他們建立了自訂專案管理工具，幫助新入職的經理有序工作並輕鬆追蹤計費工時。
1 個專屬開發者
在不到一個月內完成實作
使用的平台元件：
Zendesk App Framework（ZAF）；自訂物件
業務挑戰
以前實作專案透過 Excel 試算表手動追蹤，導致無法清楚地瞭解情況，並且月末的審核週期長達數週。
平台解決方案
運用 Zendesk App Framework（ZAF），Episerver 的客戶成功運營總監建立了一個自訂專案管理工具，使專案經理得以透過儲存為自訂物件的工單更新和總結專案。該工具依據開啟項目的數量計算專案完成的百分比，並使專案經理得以直接在 Zendesk 中記錄計費工時 —— 從而使 Episerver 可以將數十個專案經理的工時卡和帳單結算資料匯於一處。
「Sunshine 架構幫助我們提供非平台原生的額外功能，並使我們得以擴展產品的能力，以滿足我們公司的獨特需求。該 app 架構連同 Sunshine 為我提供開發創新解決方案的機會，以便對 Zendesk 進行自訂和增強，使我們的團隊可更加高效地工作。」
Andrew Schreiner
客戶成功運營總監
