運用外寄傳訊提升互動

運用 Sunshine Conversations通知應用程式介面，在所有客戶旅程接觸點大規模提供出色的對話體驗。只需連接應用程式介面，即可在客戶喜愛的渠道（例如WhatsApp或SMS）上，發送業務創建的訊息，並從你的參與中驅動更多價值。

最佳的客戶關係是互惠互利。以個人化傳訊接觸點讓你的客戶保持參與，並成為第一個聯繫的人。通過在客戶旅程中發送主動訊息來建立持久關係，並提高客戶滿意度。

與已經離開和顯示流失跡象的客戶保持對話。發送個人化訊息和再次進行對話，並將訊息自動發送到客戶的首選渠道。

不要令客戶蒙在鼓裏。通過在客戶選擇的渠道上發送訊息，讓客戶了解服務問題。這不單避免佔用語音、聊天和電郵等耗時的支援渠道，還能充實客戶體驗。

功能

運用結構化多元訊息範本在客戶喜愛的渠道上進行互動。取得針對所有訊息類型（含多媒體）的破格支援。

運用具有完整背景資料的支援，你可透過範本訊息重建，將外寄訊息轉換為雙向對話。取得針對回覆的完整背景資料，包括完整的使用者個人檔案與記錄。

使用報告觸發器追踪消息的發送狀態。使用渠道和用戶裝備傳送指示器跟踪外寄訊息的進度。

通過在單一應用程式介面中發送一條或多條外寄訊息來減輕你的技術性工作量。

「對於我們而言，通知應用程式介面改變了遊戲規則。使用我們旅遊服務業平台的品牌在數週內便已開始實際執行，並透過主動向客戶傳訊立即獲得營收與投資報酬。」

Andrew Pirret

Alliants產品副總裁

價格並不包括WhatsApp計劃、套餐或基礎設施費用。價格不包括任何附加的WhatsApp分級訊息發送費用。費用將分單計算，並由WhatsApp按成本傳遞。