全面傳訊解決方案
在客戶所在之處展開互動
客戶期望在所有渠道都獲得優質服務。 傳訊令提供個人化及具吸引力的互動變得容易 ── 無需繁重的工作。 它配備內置自動化運作和人工智能，令你能夠為更多客戶提供服務，並且可以透過完全的個人化來滿足你的需求。
機械人
啟用24小時支援
通過將常見問題轉由Zendesk機械人回答，來提升你的代理。 它們每天24小時為你所有服務渠道提供即時回覆，因此客戶無須等候。
網站、手機、社交媒體及業務渠道
在任意渠道中保持聯絡
在你的網站或手機應用程式、熱門社交媒體渠道（如WhatsApp或Facebook）和業務生產力工具（如Slack）上加入傳訊功能，為客戶、業務合作夥伴和員工帶來即時支援。
個人化工具
打造你自己的傳訊
運用在WhatsApp和SMS上送出的通知來提升客戶參與度，並避免問題擴大，讓你領先於客戶期望。
「透過提供隨時可用的異步通訊，令傳訊發揮巨大作用。 現在無論客戶身在何處，都可以透過我們的網站和不同渠道與他們接觸。」
Aja Varney
Spartan Race全球客戶融合總監
78%
單次互動解決率
90%+
客戶滿意度
+46%
自助服務的增加
+40%
客服中心視圖的增加
