適用於教育的Zendesk
解決學生與教職員面臨的挑戰
世界各地的學校都需要適應今天的數碼環境。 教育學生是首要任務，但預算削減和期望提高令教育面臨更大挑戰。 Zendesk為各學校提供支援學生、家長和教職員的彈性解決方案。
學校以身作則
保持溝通管道的暢通
為你的員工提供容易使用的彈性支援解決方案，讓他們能夠專業地解決問題。 Zendesk允許你通過偏好的支援渠道進行互動和交流，其中包括電郵、即時聊天、電話和社交通訊軟件，如Facebook、Twitter、WhatsApp及其他更多的通訊軟件。
任何時間都能獲取資訊
創建支援中心文章知識庫以協助回答來自學生、家長和教職員的常見問題。 將常見問題、系統設置和最新公告等內容匯集在同一地方。 方便更新。 你的員工可以輕鬆將全新和更新的文章發布到所有頻道。
保持對話暢順
你的員工和教職員能順暢地互相合作和溝通。 無論由誰接手支援請求，Zendesk提供的工具、自動化運作和工作流程都可以保持對話暢通。 使用報告功能識別內容趨勢、分享客戶回應，以及確定需要改進的範疇。
在30分鐘或更短時間內開始
我們的軟件不需要保養、硬件或廣泛培訓。 在大多數情況下，你不需要資訊科技支援來進行設置。 我們的軟件簡易快上手，令你能專注於真正重要的事情 ── 支援學生、家長和教職員。
了解Zendesk的功能
輕鬆處理大量請求
「我們用了一年時間去使用一個服務[email]戶口來管理通訊，但我很快便意識到它不能有更大的規模彈性。 我們需要可以隨我們增長而擴大規模的工具，而我們的增長速度極之迅速。」
Melissa Shuter
路易斯維爾大學運作支援服務總監
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充分利用全渠道支援的優勢
「Zendesk讓我們做事更有效率。 可以利用電郵或即時聊天與家人一起工作，然後在電話跟進。 能夠在頻道之間切換使我們能夠更快回答問題。」
Shylene Sanchez
Grapevine Colleyville ISD技術支援總監
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