Zendesk：全面客戶服務解決方案

跳至主要内容

運用Zendesk人工智能提供完美簡單的服務

全球領先的支援平台。

受到超過10萬間公司信賴

進入快速導覽

加入全球領先的服務團隊。我們的服務解決方案提供你所需的一切，帶來卓越支援和有效解決方案，確保為你的團隊和客戶獲得無縫體驗。

了解Zendesk的實際操作

查看一間傢俬店如何透過Zendesk提供出色客戶支援。

令客戶體驗盡善盡美

Thrasio

「大多數公司都坐擁他們客戶檔案中資料金礦。我們使用Zendesk以取得其他人無法收集的客戶互動數據。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

閱讀客戶案例

Liberty

「運用 Zendesk AI，我看到了簡化流程、提高效率的絕佳機會。令我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的項目，像推動收入增加，或是開闢新銷售渠道。」

Ian Hunt

Liberty London 客戶體驗總監

閱讀客戶案例

Khan Academy

「Zendesk 的整合能力、靈活性和功能深度讓我們可以有創意地使用它。他們讓我們以非常有趣和強大的方式拓展。」

Laurie Leduc

社群支援主管

閱讀客戶案例

ZeroFox

「在處理緊急事件時，我們在Zendesk Suite中建立的工作流程令我們能夠達到或超出客戶的期望。」

Caitlin Wood

客戶營運副總裁

閱讀客戶案例

Thrasio

「大多數公司都坐擁他們客戶檔案中資料金礦。我們使用Zendesk以取得其他人無法收集的客戶互動數據。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

閱讀客戶案例

Liberty

「運用 Zendesk AI，我看到了簡化流程、提高效率的絕佳機會。令我們的團隊有更多時間處理對業務至關重要的項目，像推動收入增加，或是開闢新銷售渠道。」

Ian Hunt

Liberty London 客戶體驗總監

閱讀客戶案例

Khan Academy

「Zendesk 的整合能力、靈活性和功能深度讓我們可以有創意地使用它。他們讓我們以非常有趣和強大的方式拓展。」

Laurie Leduc

社群支援主管

閱讀客戶案例

ZeroFox

「在處理緊急事件時，我們在Zendesk Suite中建立的工作流程令我們能夠達到或超出客戶的期望。」

Caitlin Wood

客戶營運副總裁

閱讀客戶案例

Thrasio

「大多數公司都坐擁他們客戶檔案中資料金礦。我們使用Zendesk以取得其他人無法收集的客戶互動數據。」

Gershwin Exeter

全球服務副總裁

閱讀客戶案例

我們屢獲殊榮的服務解決方案

得到行業領導者的肯定

全面客戶服務解決方案

匯集來自所有渠道的客戶對話，為代理提供所需的背景資訊。輕鬆存取管理面板和數據，提升你的服務品質。從第一天使用起，Zendesk人工智能就開始自動解決要求。

瀏覽客戶服務

令員工服務輕鬆簡單

我們的員工服務解決方案採用Zendesk人工智能，令團隊能夠輕鬆獲得所需的協助，並大規模保持效率。

瀏覽員工服務

其他資源

產品精選

功能強大而靈活的平台

報告

2025年客戶體驗趨勢

指南

Zendesk人工智能：服務的強大力量

文章

什麼是客戶支援？

投資回報

將投資回報率提升至極限

選用Zendesk會節省你的時間和金錢，但這不是我們的口號，而是來自著名的Forrester市場研究及顧問公司。他們的Total Economic Impact™（TEI／總體經濟影響）研究顯示，三年內的投資回報率為286%。

閱讀完整報告

縮短實現價值時間
Zendesk即時可用。能夠立即解決客戶問題，而非配置複雜的軟件。
減少每張工單的工作量
自助服務和自動化運作轉移了高達15%需代理聯繫的工作。通過豐富的客戶洞察，可以更快處理剩餘的工單。
保持成本低廉
你無需一整隊開發人員來開始使用Zendesk，也不需要動用大量代理去保持使用它。效率和自動化運作已融入其中。

286%

平均投資回報率

客戶在三年內實現

$2

千萬元

客戶在三年內達到的淨現值

2

個月

客戶收到回報所需的時間

No 1 服務解決方案

促成超過10萬次最佳客戶和員工體驗

免費試用索取示範