Cookie 政策

Effective as of December 2, 2019, Zendesk, Inc., (“Zendesk”) and its subsidiaries, (collectively, the “Zendesk Group” or “we” or “us” or “our”) have updated our Cookie Policy. For a prior version of our Cookie Policy, click here.

1. 簡介

This Cookie Policy (“Policy”) explains that we believe in being open and clear about how we use your information. In the spirit of transparency, this Policy provides detailed information about how and when we use cookies on our Websites. For the purposes of this Policy, the term, “Websites”, shall refer collectively to www.zendesk.com as well as the other websites that the Zendesk Group operates and that link to this Policy.

2。 Zendesk 是否使用 cookie？

是。Zendesk 集團和我們的行銷合作夥伴、分支機搆及分析或服務提供者使用 cookie 和其他技術，以確保使用網站的每個人都能有最佳的體驗。

3。 什麼是 cookie？

Cookie 是一個小文字檔，由網頁伺服器放置在您的硬盤驅動器上。Cookie 包含的資訊稍後可以由向您發佈 cookie 的域中的網絡伺服器讀取。某些 cookie 僅當您使用某些功能或選擇某些喜好設定時才會使用，而有些 cookie 將會總是使用。可查看下列現用 cookie 清單來瞭解有關每個 cookie 的更多資訊。這份清單會每個季度更新一次，因此可能還有其他未列出的 cookie。

4。 Zendesk 為什麼使用 cookie？

When you visit our Websites, we may place a number of cookies in your browser. These are known as First Party Cookies and are required to enable to hold session information as you navigate from page to page within the website. For example, we use cookies on our Websites to understand visitor and user preferences, improve their experience, and track and analyze usage, navigational and other statistical information.

我們可能會在網站或電子郵件中使用網路信標、標記、Flash cookie，HTML5和指令碼，以幫助我們傳遞 cookie，計算造訪次數，瞭解使用情況和廣告系列的有效性，並確定是否已打開電子郵件並對其採取了行動。我們可能會基於我們的服務/分析提供者對這些技術的使用而收到單獨或匯總的報告。

我們與第三方合作以在網站上顯示廣告或在其他網站上管理我們的廣告。我們的第三方合作夥伴也可能使用 cookie、網路信標、標記、Flash、HTML5、指令碼或其他追蹤技術等技術來收集有關您在我們網站和其他網站上的活動資訊，以便根據您的瀏覽活動和興趣推薦廣告。如果您不希望將這些資訊用於為您投放針對使用者興趣的廣告，則可按一下這裡和這裡選擇退出（或者，如果您在歐盟，可按一下這裡選擇使用 cookie）。請注意，這不會讓您退出投放的廣告，而且您將繼續收到不帶針對性的通用廣告。

基於興趣的廣告 – 如本政策中所述，我們和第三方可能希望使用 cookie 和類似的追蹤技術來收集資訊並推斷您的興趣，以用於基於興趣的廣告目的。您可以在下述設定中管理有關接收定制廣告的喜好設定。請注意，如果關閉了這些 cookie，您會繼續看到廣告，但不會再根據您的興趣定制。

5。 如何停用 cookie？

您可以控制個別瀏覽器級別的 cookie 使用。如果您選擇不啟用 cookie 或以後停用 cookie，仍可造訪我們的網站，但是，您使用網站某些功能或區域的能力可能會受到限制。有關如何管理 Flash cookie 的更多資訊，請按一下這裡。

通常可透過網路瀏覽器中內建的功能來啟用或停用 cookie 的使用。要瞭解有關如何透過瀏覽器控制 cookie 設定的更多資訊：

• 按一下這裡，以瞭解有關 Firefox 中「私密瀏覽 (Private Browsing)」設定和管理 cookie 設定的更多資訊；
• 按一下這裡，以瞭解有關「無痕模式 (Incognito)」和在 Chrome 中管理 cookie 設定的更多資訊；
• 按一下這裡，以瞭解有關「私密瀏覽 (InPrivate)」和在 Internet Explorer 中管理 cookie 設定的更多資訊；或者
• 按一下這裡，以瞭解有關「私密瀏覽 (Private Browsing)」和在 Safari 中管理 cookie 設定的更多資訊。

如果您想瞭解有關 cookie 的更多資訊或欲瞭解如何控制、停用或刪除，請造訪 http://www.aboutcookies.org 以獲取詳細指引。此外，某些第三方廣告網絡（包括 Google）允許使用者選擇退出或自訂與您網路瀏覽相關的喜好設定。要瞭解有關 Google 這個功能的更多資訊，請按一下這裡。

許多司法管轄區要求或建議網站運營商將其所用 cookie 的性質告知使用者/訪客，且在某些情況下需要獲得使用者的同意才能放置某些 cookie。

網站包括第三方社交媒體功能（如 Facebook 的「贊 (Like)」按鈕）和第三方窗口小工具（如「共享這個 (Share This)」按鈕）或在網站上運行的互動式小程式。這些功能可能會收集您的 IP 位址，檢測您在我們的網站上造訪哪個頁面，並設定一個 cookie 使得該功能能夠正常工作。您與這些功能的互動受提供該功能的第三方公司的隱私權政策約束。

選擇退出基於興趣的廣告：

要退出第三方基於興趣的廣告，請造訪：

• 如果您位在美國，請造訪數位廣告聯盟（Digital Advertising Alliance；簡稱 DAA）的自律選擇退出頁面（http://optout.aboutads.info/）以及行動應用程式「AppChoices」下載頁面（https://youradchoices.com/appchoices）。

• 歐洲互動式數碼廣告聯盟 (EDAA) 的消費者退出頁面 (http://youronlinechoices.eu)（如果您在歐洲）。

• 網絡廣告促進會 (NAI) 的自律退出頁面 (http://optout.networkadvertising.org/)（如果您在美國）。

在行動環境中，大多數行動作業系統都提供基於裝置的退出選擇，會傳輸給提供基於興趣廣告的公司。要為行動裝置識別碼（例如 Apple 的 IDFA 或 Android 的 GAID）設定退出選擇喜好設定，請造訪裝置製造商的現用選擇說明頁面，或在這裡詳細瞭解有關發送信號以限制作業系統廣告追蹤的資訊：http://www.networkadvertising.org/mobile-choices。

請注意，必須在您要選擇退出的每台裝置（包括每台裝置上的每個網路瀏覽器）上執行這些設定，而且，如果清除了 cookie 或使用其他瀏覽器或裝置，則需更新退出喜好設定。

我們可能在網站上使用以下詳述任何類別的 cookie。

Each cookie falls within one of the four following categories:

List of Cookies used on the Zendesk Websites:

List of Cookies used on the Smooch Websites:

List of Cookies used on the Sell Websites:

6。 Cookie 可能會更改

本政策的內容僅供您參考和使用。如果這些 cookie 有更改，恕不另行通知。您承認，這些資訊可能包含不準確或錯誤的內容，可能會隨時更改，而且我們明確表明在法律允許的最大範圍內對任何此類不正確或錯誤的內容不承擔任何責任。

7。 我們服務中使用的 Cookie

除按上述在我們的網站上使用 cookie 外，我們還就您造訪和使用我們在網站上出售的產品和服務（我們的「服務」）使用 cookie 和其他追蹤技術。這裡提供的我們的主訂閱協議中進一步說明了我們如何以及為什麼在服務中使用 cookie 和其他追蹤技術。

8。 更新本政策

如果本政策有任何重大更改，在更改生效之前，會在我們的網站上發佈一條非常醒目的通知來通知您。我們建議您定期查看本頁面，以獲取有關本政策的最新資訊。如果繼續使用這些網站，您即表示您同意受本政策此類更改的約束。如果您不接受本政策的條款，您唯一的補救方法就是停止使用和造訪這些網站。

9。 英文版本控制

提供本政策的非英語翻譯只是為了提供方便。如果譯文之間存在歧義或衝突，則以英文版為準。

10. 聯絡我們

如果您對本政策或 Zendesk 集團的隱私權做法有任何疑慮，請透過電子郵件 (privacy@zendesk.com) 與我們瀏覽，或：

Zendesk’s United States Representative:
Zendesk, Inc.
Attn: Hasani Caraway, General Counsel & Chief Privacy Officer
1019 Market Street
San Francisco, CA 94103, United States
privacy@zendesk.com

Zendesk 的歐洲代表：
Zendesk International Ltd
Attn: Rachel Tobin, AGC, EMEA & Global Privacy Counsel
55 Charlemont Place, Saint Kevin’s, Dublin, D02 F985 Ireland
privacy@zendesk.com

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