提高團隊工作效率
我們有各式各樣的工具幫助您提升工作效率，協助確保資訊順暢傳達並且整理得井然有序，同時方便其他人取得。
留住更多客戶
客服專員無須切換系統即可獲得所需的脈絡資訊，藉以縮短回應時間，讓客戶在第一時間就得到滿意的答覆。
順利推展業務
團隊能夠取得所需的工具，讓整個組織能在短時間內協力完成更多問題處置，因此能夠確保客戶持續上門，收益蒸蒸日上。
讓所有人都能參與其中
在 Zendesk 客服專員工作區運用
，搭配工單同時與公司內部/外部團隊協作。賦予重要的團隊成員有限權限，以便他們隨時了解工單狀態，並在必要時協同，透過私人評論視窗提供專家意見。
以產能最高的方式工作
我們運用 Slack 或是 Microsoft Teams 整合技術，將全新與更新工單的即時通知傳送到各個團隊成員自選的平台上。而團隊成員則可以運用這兩項工具裡的傳訊功能，在 Zendesk 裡建立新的工單或是為現有工單新增內部備註。
與您的客戶保持密切聯繫
客服專員可以運用我們的 Zoom 整合技術，直接透過 Zendesk 支援工單與客戶排定 Zoom 會議時程並開始會議。當會議結束時，會議記錄與其他資訊就會透過工單，以私人評論方式發佈。
跨團隊協作
無論是行銷、工程、營運還是支援團隊，全都可以輕易地對各個任務及專案進行協作。您可以透過 Jira、Trello、monday.com 與 Asana 之類的熱門平台連結並建立 Zendesk 工單，讓各個團隊順利進行協作。
