客戶滿意度

客戶服務專用企業簡訊

商業文字傳訊運用時下盛行的行動通訊管道，包括 SMS 和像是 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等擁有數十億使用者的聊天 App，來提供更好的客戶體驗。

Time to put away that crystal ball. If anything, 2020 taught us to embrace a certain level of unpredictability in our lives.

很少有企業比小型企業更能感受到 COVID-19 帶來的影響。美國全國經濟研究所在四月份進行的一項調查發現，若危機持續六個月，則美國將有近 40% 的小型企業永久歇業。近兩個月來，全球的各家小型公司都面臨著眾多挑戰，尤其是在需要幫助的客戶數量急劇增加時。

提供卓越的客戶體驗可使您的企業脫穎而出，並使您取得整體成功。立即開始提升客服中心的效率 —— 此報告將為您展示方法。在此報告中，您將瞭解：需要克服的 4 大客戶體驗挑戰分解使您的客戶體驗方法適應未來的可採取動作的方法為何所有的企業都可以運用客戶資料來對使用者體驗產生影響

More than a year after the pandemic transformed the ways in which we live and do business, customer support teams continue to feel its impact.

了解如何建立一個既受歡迎又優秀的客服中心。透過這些步驟改善客服中心，從而提高客戶滿意度、減低成本和發展你的業務社群。

良好的客戶服務互動可提升您一整天的工作效率。優秀的前線團隊有能力提升整體客戶體驗運作完全不足為奇，尤其是在運作規模較小的情況下。

在涉及到支援時，客戶希望您毫無保留、全情投入。運用 Zendesk，您即可做到。我們的全通路支援提供簡單但強大的解決方案，使客戶易於與您的企業互動 —— 隨時隨地、如其所願。瞭解更多關於 Zendesk 全通路支援的資訊。

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