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商業文字傳訊運用時下盛行的行動通訊管道，包括 SMS 和像是 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等擁有數十億使用者的聊天 App，來提供更好的客戶體驗。
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報告：應對 2020 年最大客戶體驗挑戰的簡單解決方案
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