Zendesk + Atlassian

出色的客戶體驗源自於團隊合作。我們與 Atlassian 的合作夥伴關係將提供與 Jira、Trello、Statuspage 和 Opsgenie 的預建整合，幫助您的團隊共同協作，更迅速地解決客戶問題。

跨團隊協作

Zendesk for Jira 讓支援團隊和工程團隊可以在不離開工作區的情況下，保持在同一頁面上。提供輕鬆向上提報問題、提供即時更新、編輯工單欄位等功能。您也可以僅針對所需內容進行同步，自訂適合的工作流程。

Zendesk for Trello 能透過簡化的工作流程提高團隊的工作效率。代理可以直接從 Zendesk 將工單附加到新的或現有的告示板、列表和卡片上，更輕鬆地提升要優先處理的 Trello 任務的優先順序。出票後，會自動發送團隊狀態更新。

Zendesk for Statuspage 讓代理擁有權限，可以即時存取影響客戶的中斷事件。深入研究相關服務事件以及更新客戶狀態，或在 Zendesk 客服中心內嵌狀態更新。

Zendesk for Opsgenie 會立即將服務事件向上提報給合適的團隊。在客戶想尋求協助時，代理可以建立一項 Opsgenie 提醒並將更新發送回工單。

OpenTable 是線上餐廳預訂的領導供應商，是為因應提供員工支援需求，應運而生的一種直覺且易於擴充的服務台。瞭解 OpenTable 如何使用 Zendesk Support 和 Jira，在正確的團隊之間順暢地傳遞工單，迅速地解決問題。