每解決一個問題都令人工智能變得更好

人工智能代理是自主系統，專為理解和自主解決各渠道上的複雜問題而設。與傳統聊天機器人不同，它們可以處理多步驟要求，在業務系統中執行操作，並根據結果不斷改進。請在這裏了解更多關於Zendesk人工智能代理的詳情。

與傳統工單系統相比，人工智能工單自動化運作有其優勢。它自動執行任務，令各公司能夠以更少資源完成更多工作，提高效率和降低成本。通過快速回應時間、迅速工單解決和個人化支持，人工智能有助於顯著提升客戶滿意度。此外，人工智能可以從每次互動中學習，持續優化服務能力。請在這裏了解Zendesk以人工智能驅動的工單處理系統。

Zendesk目前已在Suite中提供了一些人工智能功能，包括生成式搜尋。如需價格及套餐方案的資訊，請查看我們的定價頁面。

Zendesk 人工智能是根據私隱、安全和合規性的核心原則進行設計。Zendesk採用的一套設計原則，不僅為我們設計、開發和構建一切工作的方式設定了標準，而且為我們將人工智能用於客戶體驗和員工體驗奠定了明確基礎。請在這裏了解我們所使用方法的詳情。

Zendesk人工智能運用靈活的模組化架構，支援使用多種領先的大型語言模型 (LLM)，包括前緣模型和開源模型。Zendesk的生成式人工智能功能目前由OpenAI提供支援（使用零數據保留端點），或由託管在Microsoft Azure、Amazon Bedrock或Google Cloud Platform上的模型提供支援（在以上站點，模型供應者永遠無法存取提示或輸出作品）。請在這裡了解關於多大型語言模型（Multi-LLM）架構的詳情。